淘特恢复发货相关赔偿公告

目前，全国快递服务已逐步恢复，但仍有部分地区受疫情、天气等不可抗力影响，商家交货困难。为了保证商家的正常运营，淘特对货物的交货时间做了特别规定，请及时关注！

一、恢复正常区域的主动赔偿:需要及时发货

1. 2023年1月10日应发货时间 23:59:59前订单，订单收件地不在当前平台公布的免责/免赔区域，商家最迟需要2023年1月10日
23:59:59发货，超时订单将被执行延迟发货赔偿

2. 2023年1月11日应发货时间 0:00:00后的订单，物流评估恢复日常逻辑

3. 了解春节相关淘特物流配送要求：

淘特2023年春节发货时间及交易流程调整公告

二、豁免区域说明

根据收件地物流履约能力，平台划分免责区和免赔区。说明如下:

1.
免责区域：免责区域内的订单接收地点，平台免除延迟交货/超时接收/异常物流轨迹自动赔偿和消费者投诉赔偿，消除异常指标的影响；商家需要做好消费者沟通协商，避免消费者投诉，注意免责区域的变化，恢复物流能力时及时交货

2.
免赔地区：在免赔地区，平台免除延迟交货/超时收货的自动赔偿和消费者投诉赔偿，不排除指标；商家应根据实际交货能力及时限制区域销售，避免无法交货的订单，影响交货指标，做好消费者沟通协商，避免消费者投诉

3. 请参考免责/免赔地区明细:

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2023/xlsx/32423839/1673144967781-9dd0f8e6-b306-47ba-83b0-15eca591cbbe.xlsx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fsfgq3z%2Fzr1cyq%2Fxn2g09

三、疫情不能指导正常发货

1. 如因疫情等不可抗力导致无法正常发货，可点击此处查看应对方案：

https://www.yuque.com/xiaofeng-vueir/iga3tv/vdegih#Pbyfj

商家请知道上述淘特恢复发货相关赔偿公告！

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