京东售后客服共6篇
京东商家咨询管理平台操作手册-58电商

京东商家咨询管理平台操作手册

1. 产品介绍 统一商家问题咨询入口,打造商家线上咨询管理平台, 支持商家发起问题咨询在京东内部多级流转。能够进行时效监控、问题追溯、满意度评价,提升商家问题处理效率,降低费力度。为商...
58电商的头像-58电商超级会员58电商2年前
021936
京东订单拦截优化功能《商家手册》 V2.1-58电商

京东订单拦截优化功能《商家手册》 V2.1

订单拦截优化功能《商家手册》 V2.1 一、项目介绍: 对于京东第三方卖家已出库且发京东快递的订单,在消费者取消订单后,实现了与京东自营一样的订单中途拦截功能,节省了退货在途时效;同时对...
58电商的头像-58电商超级会员58电商2年前
055426
京东商家维权管理平台介绍-58电商

京东商家维权管理平台介绍

京东商家保护平台---维权管理平台上线了,维权管理平台联合商家申诉部、风控部、服务管理部、规则治理部、致力于打造商家主动防控、快速解决的维权品牌,涉及推动恶意行为防控、一站式维权、知...
58电商的头像-58电商超级会员58电商2年前
044432
京东商家申诉赔付常见问题汇总-58电商

京东商家申诉赔付常见问题汇总

1、   店铺被判定为违规了,怎么办? 如果店铺被判定为违规,建议先查看被判定违规的原因,如果属实建议对违规行为予以纠正,如判定原因与情况不符,可以在违约单产生的7天内提...
58电商的头像-58电商超级会员58电商2年前
064245
京东标错类事件常见问题汇总-58电商

京东标错类事件常见问题汇总

一、定义 二、处理原则 三、处理细则 四、违规处理 五、常见问题   一、定义 1、标错类事件的定义是什么? 您好,标错类事件是指商品信息在平台信息展示过程中发生标注错误,包括价格、数...
58电商的头像-58电商超级会员58电商2年前
015845
京东风向标-纠纷考核指标诊断分析及提升工具今天上线-58电商

京东风向标-纠纷考核指标诊断分析及提升工具今天上线

尊敬的商友们,风向标-交易纠纷得分是怎么计算出来的呢?具体数据、原因是不是查起来很麻烦?也不知如何提升?诊断分析工具能帮您细化数据源,并快速定位问题,为您提升助力! 一、诊断分析页面...
58电商的头像-58电商超级会员58电商2年前
018047