淘宝直播间新客红包上线，只为直播间新客展示！只有关注，才能获得高效的粉末转化，限制收到后的使用时间，提高转化率！配合直播间【福利商品】完成新客户的高效转化！让我们一起来了解这个功能。
注：新客户定义为180天内未在直播间下订单的用户
一、直播间新客红包操作教程
1.新客红包游戏简介
直播间新客红包是直播间转粉、完成新客转化的互动利器，准确接触直播间新客。除了增加粉末的目标外，它还可以促进新客户通过比普通红包更高的金额和更短的使用时间及时完成第一次订单转换，帮助主播和用户迈出信任的第一步！
2.新客红包配置教程
(1)购买红包
1.主播在权益中心购买直播间新客红包，权益中心入口:直播中控台-左侧直播互动-权益配置-权益市场-限制直播间可用红包-直播间新客红包
2.购买红包时请注意
a.为保证功能心智，单个红包的最低购买门槛为3元
b.为提高红包验证，用户应在收到红包后15-180分钟内完成首单转换。
(2)放红包
1.主播在权益中心完成直播间新客红包采购后，可通过中控台-优惠券红包-选择权益投放
ps：新客红包不绑定直播。如果单次投放金额未在本场消耗，则在下一场开播中仍将生效，并自动挂在直播室内，直至消耗或取消投放
2.在权益中心选择新客户红包，点击确定，界面会提示
a.只有新客户(180天内未在直播间下单的用户)才能收到
b.目前是否有正在投放的新客红包，如果有，将显示权益名称，并支持取消投放。如果重复投放，将被替换
c.投放完成后，符合新客身份的用户将在直播间看到新客红包
3.新客红包也可以在直播互动中投放，新客红包也可以在投放记录中取消。
3.新客红包前台展示
1.新客户进入直播间后，停留10秒以上，会直接弹出新客户红包弹出窗口(用户侧有频率控制，达到弹出上限后无法主动弹出)
2.用户关闭弹出窗口后，优惠券在直播间右上角&红包吊坠还将显示新客户的红包，并提示新客户独家使用；您还可以通过婴儿口袋权益面板的入口查看新客户的红包
3.在用户收到红包之前，如果他们不关注主播，他们会首先引导他们关注粉末上升，然后一键完成收到
4.收到红包后，会显示红包倒计时，提示用户尽快核销消费
ps：如果用户收到新客户红包，口袋里有福利低价商品可以立即下单，转化效果会更好
二、用户使用和查看红包路径
1、使用新客红包的规则
收到成功后，用户直接在主播工作室购物，没有门槛红包。红包仅用于手动淘宝应用程序和点击淘宝应用程序订购，可叠加其他类型的红包和优惠券。然而，在平台的限制下，用户不能单次使用超过10个红包和优惠券（可以与他最喜欢的红包雨叠加）。
红包是限制直播间的无门槛红包。使用红包时，用户必须遵循《通用红包通用规则》;
不支持购买网络游戏和QQ(网络游戏点卡，腾讯QQ区)、电话费通信(移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务)、投资基金、纪念币等投资贵金属，以及“其他虚拟类别”商品。如果您不能使用商品类别，请单击此链接
红包禁用类别:飞猪、口碑、淘鲜达、二手、拍卖、淘鲜达、天猫国际采购、货到付款、无卡支付业务、游戏视频网站一键支付业务、影视会员业务、车秒贷款、全球销售、外部商户独立担保交易等。淘分销产品不能使用详情请点击此链接
2、用户查找红包路径
在红包使用有效期内，用户可以在手淘APP和点淘APP红包卡券中找到红包。如果用户可以在淘宝APP红包卡券中找到红包，可以查看并回放到相应的主播工作室或直播。
3、用户收到红包后
1)未在指定时间内使用
用户收到但未在有效期内使用，故障后24小时内无法再次收到红包，超过24小时后符合新客户条件的，仍可收到红包；
红包使用有效期结束后，未使用的红包将在使用有效期结束后退回您的支付宝账户（可能有天级延迟，系统正常延迟）
特殊情况:如果超过使用有效期3-7天后未收到退款，请附上模板ID+主播ID联系平台小二处理。
2)用户退款
如果用户退款，红包将退回账户，并且不会在原使用期的基础上延长。
三、FAQ
1、同时投放多个新客红包
多个新客户的红包不能同时发放，系统将被覆盖。如果主播在短时间内重复发布，平台将限制收到新客户红包的新客户，不能在24小时内重复发布，以保护主播的权益。
2、店铺券、其他红包、满减等是否可以叠加？
是的。红包可叠加其他类型的工作室红包（如红包雨等），可叠加商店、商品优惠券、平台红包、平台全减活动等。使用规则与其他红包规则一致。
3、是否计入最低价格？
否则，该玩法不计入30天内最低价格。
4、是否可以在手淘或天猫APP等阿里产品中使用？
没有。这种玩法只能在淘宝APP和点淘APP下单，收到后在其他APP下单不能扣除。
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