如何取消拼多多离线分流账户？离线状态会影响回复率吗？

品多多商家在为客服设置账号时，会进行分流操作，让不同的客服处理不同的事务。此外，客户服务可能分为工作时间。因此，一些客户服务在线，一些客户服务处于离线状态。如何取消离线分流账户？

拼多多离线分流账号怎么取消?

请登录并输入页面[拼多多业务管理背景-多多客户服务-客户服务工具-分流设置-非分流账户]。单击“修改”，选择一个或多个帐户，设置为非分流帐户，单击“确认”。

拼多多的离线状态会影响回复率吗？

会影响。

若是8:00-23:00.如果客服离线收到消息不回复，将被评估。因此，建议设置分流或自动回复，以确保商店的回复率。

当日咨询人数超过100人，有效回复率低于50%的，处1000元罚款。(咨询超过100人后，计算违约金。)客服回复：拼多多客服回复率必须是拼多多客服回复率≥50%，否则不能报名参加任何活动。不符合50%标准，当日咨询人数超过100人的，罚款1000元；如果回复率低于同行，整个商店的商品将被降级和二次处罚；客户服务不允许辱骂买家，否则整个商店将被迫下架3天。

如何处理拼多多的低回复率？

1.不要阻止消息提醒功能。在拼多多商家的后台找到客户服务平台的入口，进入客户服务平台的主聊天界面，电脑桌面右下角的弹出框显示买家的咨询信息。最新版本的手机下载产品多多商家应用程序允许它发送手机信息提醒（通过设置手机更改权限）。

2.充分利用机器人回复和网页快速回复。具体参考:品多多商家背景→客服指标→今天5分钟的回复率。如果商家意识到回复率太低，可以找人帮你谈谈，提高客服的回复率。

拼多多的离线分流账户需要进入商店的后台。在找到新闻设置后，您可以设置分流，取消那些已经离线的客户服务账户，然后分配到其他可以正常在线的账户。事实上，这是一个先进的分流操作。

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