拼多多有很多客户服务人员，不同的客户服务问题和模块不同，有些负责订单处理，有些负责物流，有些负责售后等等，那么基本分流是什么意思呢？
拼多多基本分流是什么意思？
通过设置[基本分流]，您可以将进入指定页面的客户咨询分配给指定客户服务，具体规则如下：
① “基本分流”是指对页面来源进行分流，即从相应页面进入的消费者将优先分流给负责页面的客户服务。
② 如果“咨询买家”最近联系了客户服务，客户服务在线，优先转移给客户服务；否则将转移到相应页面的客户服务。
③ 如果一个页面的分流客户服务不在线，或者一个页面没有设置任何分流客户服务，新闻将随机分配给其他在线客户服务。
④ 如果没有客服在线，消息将按照离线分流规则分配给相应的客服。
拼多多基本分流设置入口在哪里？
① 请登录并输入【拼多多商户管理背景-多多客户服务-客户服务工具-分流设置-基本分流】页面。
②
点击页面右侧操作栏下的“设置”按钮，设置店铺主页、商品详情页、订单详情页、退款详情页、物流投诉页的分流客服。以【店铺主页】为例，点击“设置”进入【选择分流客服】页面。检查要分配的客服，点击确认。(注:可以同时检查多个客服)
拼多多基本分流是指可以将不同的买家分配给指定的客户服务，如咨询售后问题，将直接转移到售后客户服务，基本分流规则相对明确，商家可以了解和设置基本分流。
© 版权声明
THE END
暂无评论内容