如何设置拼多多团队演讲？在哪里添加？

拼多多有很多商店做得越来越好，所以商店的规模逐渐扩大，团队越来越大，如拼多多客户服务团队越来越多，此时客户服务团队需要更高的服务水平，各种团队演讲也需要更标准和专业，那么如何设置团队演讲呢？

如何设置拼多多团队演讲？

请登录【拼多多管理背景-多多客服-客服工具-团队演讲】使用团队演讲功能。

注:只有管理员权限可以设置编辑团队演讲，客户服务权限只支持查看。

设置团队演讲的操作步骤如下：

① 新演讲组：点击“新演讲组”填写演讲组名称。

② 编辑组的演讲内容：点击“新演讲”，输入演讲文本，并支持快速编码输入（非必须填写）。

您还可以使用“导入语音”，通过CSV格式的文件批量导入维护语音。“导出语音”可以以CSV格式导出系统中设置的团队语音，以便管理员在excel中维护。

温馨提醒：

1)请在上传前下载模板，填写内容；或者直接上传您的csv文件。

2)最多可添加10组，每组最多可添加10组。系统将自动按顺序添加，超出部分将无法添加。

③
点击“启用”，将演讲与一线客户服务同步，即客户服务可以在windows或web工作台右侧快速回复-团队演讲中检查和使用管理员配置的演讲，并与个人演讲一致，支持联想和快速编码输入。

④
快速编码输入方法：商户管理员可以为每个脚本设置编号。例如，如果将脚本编号设置为q，则客户服务可以在聊天输入框中输入/q，这个词会自动出现。触发方法:输入“/”+“快速编码”。

拼多多团队脚本设置需要进入拼多多店的后台设置。目前，只有管理员权限才能设置编辑团队脚本，客户服务账户只能查看和使用脚本。建议商家提前设置脚本，以便以后更方便使用。

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