天猫跨店全额减免是用户在天猫平台单个活动店或跨店交易时,可以减少部分交易金额的活动玩法。跨店全额减免是非现金形式,不存在资金从用户账户流转、提现、转让给他人或为他人支付的情况。
一、跨店满减使用时间
2022年12月10日20:00-2022年12月12日23:59:59
二、玩法规则
1.天猫跨店满减只支持天猫(tmall.com)、天猫国际(tmall.hk)在平台上设置了跨店满减玩法的活动商家店铺使用。
2.跨店满减适用于不同商品、不同满减条件和最高折扣金额。具体来说,商品详情页每X减Y以展示为准,其中X是满减条件,Y为最高可减金额,满减条件与最高可减金额合称为使用门槛。如果没有每X减的商品详细信息页面Y相关文案显示,表明该商品不支持跨店满减。
3.跨店满减必须满足以下条件才能使用(以下单页满减信息是否实际使用为准,下单前请注意):
(1)仅限于通过普通交易购买实物商品(具体商品详情页Y以展示为准)。
(2)单个订单支付/多个订单(包括跨店)合并支付时,同一使用门槛商品的货款总额(不包括运费、税金、运费保险、增值服务等非商品金额,下同)在单个产品折扣后满足相应跨店全额减少的条件。
4.跨店满减可叠加使用,不封顶。
*【举例】A店铺使用门槛为每满300减40。如果用户下单金额超过300元,则下单将减少40元;如果用户下单金额超过600元,则下单可减少80元;累计折扣等,不封顶。
5.单店使用跨店满减时,需满足300减40的条件才能扣除。如果多家店铺满减档位完全一致,跨店满减可以跨店使用,折扣金额按商品金额比例分摊。
*【举例】多家店铺同一个满减档位。A店铺、B店铺、C店铺全减档位为300减40元。如果A店的订单金额是250元,B店铺订单金额为200元,C如果店铺订单金额为150元,则订单总金额为600元。跨店全额减少可叠加,不封顶。因此,如果订单达到600,可抵消金额为80元。
6.天猫购物券(即品类券)和其他形式的天猫购物券可以叠加在跨店满减和限品类。
7、如果跨店全额折扣使用和优惠分摊,任何适用于跨店全额折扣的子订单金额为0或负,跨店全额折扣仍可继续使用,系统将根据子订单计算剩余实际金额作为最大折扣金额,直至子订单折扣实际金额为0元。
*【举例】A商品的活动价格是600元,有一张600-580的店铺优惠券,支持每满300减40跨店全减。商品先用优惠券扣除后剩余200元
如果继续使用跨店满减优惠,订单金额将为负(20-80=-60)在这种情况下,跨店满减仍然可以使用,剩余的实际订单金额将作为最大折扣金额,因此订单折扣后的价格为0元。
三、退款规则
1.当使用跨店满减订单进行退款时,用户的最高可退款金额为该订单的实际体可退款金额见退款页面。
2.消费者申请退款分为以下几种情况:
(1)消费者在未付款时申请取消订单的,交易关闭,跨店满减无效。
(2)如果消费者在下单付款后申请部分退款,部分订单退款成功,消费者对订单的实际付款金额将按满减档位的比例退还。
举例如下:
A店铺订单金额150元,B店铺订单金额160元,A店铺和B店的全降档位为300元,总订单金额为310元,买方共支付270元。买方在A店的订单退款成功,系统按实际折扣率计算(270/310)*A商店150元订单的逻辑转换给消费者退款金额。
(3)消费者下单付款后申请全额退款的,订单全额退款成功,消费者按实际付款金额退款。
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