淘宝平台在线发起维权相关规则变更公示通知

为了保护买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助您更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝将改变淘宝规定的在线权利保护规则。

规则变更要点：

明确商品享受三包保障的保障时效；

耐用品中的一些三包商品已被三包商品吸收，因此耐用品中的三包商品已被删除；

规则变更于2022年12月2日公布，预计12月9日生效。

变更前：

第四条 买方应在淘宝规定的期限内在线发起权利保护。

规则解读：

淘宝规定的时限基本如下:

1、如果对商品或服务有争议，买方应在交易成功后15天内提出维权主张，其中涉及假冒商品或享受三包保障的商品的争议应在交易成功后90天内提出。

2、如果买方声称购买的耐用商品机动车、电脑、电视、冰箱、空调、洗衣机或装饰服务存在质量问题或假冒商品，买方应在交易成功后六个月内申请维权。

三、类别对售后纠纷处理的受理有特殊规定的，按照类别的特殊规定。

变更后：

第四条 买方应在淘宝规定的期限内在线发起权利保护。

规则解读：

淘宝规定的时限基本如下:

1、如果对商品或服务有争议，买方应在交易成功后15天内提出维权主张，并在三包保证期内提出涉及享受三包保障的商品的争议。

二、买方对其购买的耐用品机动车、装修服务提出质量问题的，买方应在交易成功后六个月内申请维权。

三、类别对售后纠纷处理的受理有特殊规定的，按照类别的特殊规定。

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