天猫调整发票管理规范

为了不断提高消费者的购物体验，天猫将更改《天猫发票管理规范》的部分规定。规则变更将于12月8日公布，预计将于12月16日生效。

公告显示，主要变更如下：新延迟发票二次加班后（第一次加班后10天内未开具发票）的管理措施（买方投诉成立的，扣一般违规1分，30天内累计不超过6分）；补充争议验收范围；

增加错开发票的责任明确；增加滥用平台工具（协商工具）的控制措施。商户延迟发票、修改发票信息、通过协商工具撤销发票的，买方投诉与事实不符的，投诉成立后暂停使用平台工具一周。情节严重的，禁止使用平台工具。

具体来说，变更后，发票及时性规范：交易成功（指订单状态显示交易成功）前，买方在线申请发票，交易成功后10天内完成发票；交易成功后，买方在线申请发票，买方申请发票后10天内完成发票；特殊情况以相应规范为准。

变更后，发票及时性要求：提供电子发票的商户应在商户后台上传电子发票，以电子发票上传的成功时间为准；提供纸质发票的商户应确保买方在填写发票后48小时内查询物流状态（如包装、转账、交付、签字等）。完成发票时间以输入发票信息和物流订单号时间为准。

非法处理：商户未按时完成发票或不符合纸质发票交付限制要求的，必须向买方支付红包（特定类别的商户未按时完成发票，系统将在发票限制届满时自动向买方支付），并向买方支付红包面额*10%，最高不超过300元；商家延迟开票后10天内未完成开票的，视为二次超时，买方发起投诉后，商户在天猫确定投诉成立前未主动开具发票或与买方协商的，每次扣1分（30天内累计扣6分）；

商户按照本条的要求完成赔偿或者非法扣分后，仍需依法继续履行开票义务。

以上是与您分享的所有内容，欢迎评价和讨论，我们未来专业BBS交流平台交流电力知识，电力是淘宝、抖音、拼多多、快手阿里巴巴、跨境电力、创业咨询、电力咨询等综合平台，欢迎您指导和交流。