天猫发布了淘鲜达半天管理规范，帮助商家提供质量好、体检好、价格好的产品。以下是管理规范的详细内容。让我们看看。
第一章 概述
第一条为促进开放、透明、共享、责任的新商业文明，根据天猫规则、淘宝平台纠纷处理规则、营销平台基本规则、淘宝半天服务协议，维护淘宝半天频道的正常运营秩序。
第二条本标准适用于所有在淘鲜达半天达频道经营的天猫商家和购买商品的买家。商品范围为水产肉/新鲜果蔬/熟食。
第三条淘鲜达半天达是天猫生鲜商家的专属渠道，通过半天达的履约模式，为买家提供质量好、体验好、价格好的商品渠道。
第二章 商家准入
第四条 天猫商户报名参加淘鲜达半天达，必须符合《天猫商户营销准入基本规则》。
第三章 服务保障及发货
第五条 淘鲜达半天达的商品为了为买家提供更好的服务体验和质量保证，必须提供以下服务保证：
1、半天达：当买方在天猫购买商品详情页面上有半天达商品，且购买行为符合服务履行标准时，淘鲜达半天达承诺在页面显示的时间前送达商品。如果商品未在承诺期限内送达，用户发起投诉后，淘鲜达半天达将通过发放红包向买方支付，红包面额按淘鲜达订单10元/
单为准。
二、二。坏单退款：除退款金额计算方法参照淘宝平台新鲜商品纠纷处理规范外，买方启动时间、服务启动条件、业务响应及时性、未履行处罚等服务标准均参照《天猫坏单退款服务规范》。
三、送货上门:服务标准见天猫送货上门服务规范。
第六条 除履行半天达时效承诺外，商家还应遵守《天猫物流时效管理规范》。
第七条 买方咨询/投诉路径：
一、手机淘宝APP-我的淘宝-我的订单-订单详情页-联系客服
二、手机淘宝APP-淘鲜达-我的-联系客服
第四章 交易时效
第八条购买淘鲜达半天商品的买家，自拍后必须在10分钟内成功付款，否则系统将自动关闭交易。
第九条【退款时效】
1、买方付款后，如果商户在365天内未发货，天猫将通知支付宝退款给买方。
二、买方自付款之日起(特殊场景除外)可申请退款，退款时效规定如下:
（1）自买方因以下原因发起退款/售后申请之日起，如果商户未能在相应的超时期内处理买方的退款申请，淘宝处理如下：
天猫认定和处理订单状态的退款类型和条件
买方已付款(备货)，退款商拦截快递成功立即通知支付宝退款给买方
天猫通知支付宝退款48小时，卖方已经发货(发货)
卖方已发货(已发货)我想退款(无需退货)48小时天猫通知支付宝退款给买方
(二)买方发起退款/售后申请，商户关闭后，买方可重新发起申请。
(三)特殊场景:商品在约定的配送时间内配送时，买方不能发起退款。
3.其他说明:买方可以在交易成功后7天内发起售后申请(详情以点击每个订单售后申请入口的提示为准)。
第十条 以天猫交易时效规定为准。
第五章 争议处理
第十一条【售后服务】根据《天猫规则》、《淘宝平台纠纷处理规则》、《淘鲜达半天服务协议》的规定，平台将帮助商家在销售过程中提供售后服务保障，包括商品、活动、物流等退款或商家未开具发票。
第六章 商家退出
第十二条 在下列情况下，淘鲜达有权在半天内撤销业务；情节严重的，商户不得在3-6个月内或永久再次入驻淘鲜达半天：
一、违反淘鲜半天达到相关商家和商品资质标准；
二是存在严重恶意竞争、侵犯消费者权益、影响淘鲜达半天声誉等违反市场公平竞争原则、诚信原则、公共秩序和良好习俗的行为；
三、商家因违反《天猫规则》或违反《天猫规则》而被清退。
第七章 附则
第十三条 本规范生效或修订前发生用户行为的，适用本规范；本规范生效或修订后，适用本规范。
第十四条 本规范涉及的词语定义解释与《天猫规则》相同。本规范未规定的管理情况，按照《天猫规则》、《淘宝平台纠纷处理规范》等有关规定执行。
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