亚马逊卖家助手，一站式查原因、交材料、转人工

开Case排队2小时

切5个页面改一条Listing

账户健康扣分了不知道去哪查原因

这些事你每周都在经历。但你可能不知道，亚马逊后台有个工具已经能一个对话搞定——而且支持中文。

它叫卖家助手（Seller Assistant），就在卖家平台左下角。很多人试过一次觉得“就是个问答机器人”，然后再没打开过。

但它升级了。现在不只能回答问题，还能帮你办事。

卖家助手基于AI构建，能结合你的账户数据调查问题、给出处理思路。在获得你的许可后，还可以代你执行操作。¹

●帮你选对商品类型

问它你的商品该用哪个product type，它会给出对应分类和必填属性。不用再猜、不用再因为选错类型反复修改。

●改Listing前先预览

改了标题、描述或价格？可以先预览修改后的效果，确认没问题再提交。

●贴个链接，帮你起草商品信息

把站外产品页面的URL发给它，它帮你起草一条商品信息——属性、标题一并生成，你确认后再发布。²

第一句话越完整，它调查得越快。照着这个说：

我的商品ASIN/SKU是【填写】，站点是【填写】。问题是【描述现象】，大约从【时间】开始出现。我已经尝试过【已做的处理】。请帮我查一下原因；如果需要，请帮我联系支持团队。

记住四个要素：ASIN 或 SKU、站点、具体现象、已尝试的处理。围绕同一个问题可以持续追问，它会保留上下文。

●刚起步的新卖家

“我的【商品】该用哪个商品类型？还需要补齐哪些必填属性？”

●日常在打理 Listing

“查找我的商品信息中包含【关键词】的商品。”

“帮我预览这次修改后的效果。”

●试过一次就没再用

“我的账户健康评分是多少？”一句话，看看现在的它和你记忆中有什么不同。

在新版卖家平台左下角点“询问卖家助手”，用中文提问即可（旧版点页面右上角星号）。

对于“卖家助手”有任何使用反馈或建议，欢迎评论区留言！

数据来源：

1/ 卖家助手由AI提供技术支持，基于您的亚马逊店铺数据提供信息与建议，可能存在误差。请在做出决定前核实关键信息，具体以卖家平台帮助页面及计划政策为准。

2/ 亚马逊卖家平台帮助页面《卖家助手 – 卖家平台的代理式助理》与《使用卖家助手解决支持问题》（2026年8月）。

3/ 执行类操作（如发布商品信息、提交合规文档）在获得您的许可后进行，请在确认前核对相关内容。

4/ 卖家助手内的对话不会创建问题单编号；通过电子邮件、电话或在线聊天与人工客服沟通时会创建支持问题单，标准回复时间仍然适用。

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