京麦商家违规预警能力升级公告

京东发布消息称，在保护消费者购物体验和合规经营者权益的基础上，高度重视非法预警和风险提示。

自今年7月以来，京东全面提升了非法预警能力，加强了预警和重组。目前，“风险诊断”和“预警表管理”两个页面已被新升级，并已应用于一些非法场景，后续计划覆盖了更多的场景。

新版京麦PC终端违规预警功能体验路径：京麦-门店-门店体检-门店合规-预警单管理/风险诊断；旧版京麦PC终端体验路径：京麦-体检中心-预警单管理；请注意，应用程序终端的功能仍在开发中。

官方介绍，“风险诊断”是指非法预警。在评估周期内，当商家面临非法订单/非法处置时，系统会触发预警，提醒商家注意并及时调整，帮助商家减少评估周期内非法处置的可能性。

“预警表管理”是指违规后的预警。当商家实际违规时，系统将根据违规程度发送预警表，而不是直接处理。商家需要在所需的预警整改时间内完成整改。如果整改符合标准，则不予处理。

违规预警场景已经上线，JD.COM根据不同的违规类型和等级，在处置前对部分违规场景进行预警，提醒商家整改。

官方表示，这两页升级后，首先变得更加前沿，强烈预警，重新整改。因不熟悉规则或非主观故意违规行为，给予商家整改机会，确保商家经营；

二是更全面，扩大非法预警场景的覆盖范围；然后更清晰，更完整的预警信息，更简单的演讲表达，更清晰的整改指南；最后，更有效，预警整改界面更方便业务操作。

非法预警是针对所有企业的预警，当企业收到非法预警时，企业可以进入“预警管理”页面，在预警状态筛选“预警”，点击“查看细节”，根据“预警细节”和“整改方法”提示进行整改。

预警表分为四种状态，商家可以根据状态提示进行整改。预警：本预警表在整改时间内，请根据“整改方法”进行整改。如果业务已经进行了整改，请等待审查结果。

复查:预警整改时间已经结束，平台正在复查整改是否符合标准。如果商家在此期间进行整改，将被视为无效。

预警结束-整改不符合标准：商户未在预警整改时间内进行整改或整改不符合标准，已按规定处理。预警结束-整改标准：商户已在预警整改时间内进行整改，达到标准，不予处理。

对于预警整改，商家可以通过“提建议”功能直接与治理团队“对话”。路径如下:京麦-店铺-店铺体检-店铺合规-预警单管理/风险诊断-预警单详情页-提建议。

值得注意的是，当商家按照“整改方法”对商品进行整改时，可以避免处置。“提出建议”是商家体验的反馈入口，不能进行非法投诉。

此外，当预警时间结束时，如果预警表状态变更为“预警结束-整改不符合标准”，相应的处置方法有效，如果商家对处置方法有疑问，商家可以在违约表中上诉，最终结果以上诉结果为准，或联系客户服务反馈。

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