京麦在JD.COMPC端的客服功能是什么？怎么用？

为了提高商家咨询相关功能的设置效率，京麦增加了一个新的“客户服务”模块，推出了“京东客户服务管家”的第一阶段，简化了操作流程，优化了指导提示。

其他功能将在未来推出，最终实现商家可以在京麦一站式完成咨询功能的相关设置，提高运营效率。现有的“京东客户服务管家”不受影响，可以继续使用。

怎么用?

京东PC端京麦客服是买卖双方即时沟通和服务的在线客服工具。以下是使用京东PC端京麦客服功能的基本步骤：

1、登录JD.COM:打开JD.COM的官网，用你的JD.COM账号登录。

2、进入商店页面：在搜索框中输入您想要联系的商店名称或商品关键字，点击搜索按钮。在搜索结果页面中找到相应的商店，点击进入商店页面。

3、打开京麦客服：在店铺页面上，通常会有客服按钮或客服图标，如“在线客服”、“联系客服”等。点击此按钮或图标打开京麦客服窗口。

4、启动对话：在京麦客户服务窗口，您可以看到卖方的在线客户服务人员（可能是一个或多个客户服务人员），并可以通过文本信息与他们进行对话。输入您想要咨询或沟通的问题，然后按下返回按钮或发送按钮，将信息发送给客户服务。

5、实时沟通：一旦您发送消息，客户服务将立即收到并回复您。您可以实时与客户服务进行对话，提出问题，询问商品信息，确认订单等。

6、对话结束：当您的问题得到解决或对话结束时，您可以关闭京麦客服窗口，结束与客服的对话。

需要注意的是，京麦客户服务的具体界面和功能可能会因京东网站的更新而发生变化，但基本的对话功能和沟通方式通常是相似的。

如果您在使用京麦客户服务功能时遇到问题，您可以寻求京东客户服务的帮助，他们将提供进一步的指导和支持。

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