尊敬的京东开放平台商家：        您好！ 为了给大家提供更加稳定、完善的服务，旧版商家评价管理系统（商家后台-商品管理-商品评价管理）将于2018年12月18日下线，届时将...

尊敬的京东开放平台商家： 为方便商家朋友更好的对用户评价内容做合理监控，商品评价（商品质量评价明细）下载功能已于12月4日上线，功能详情及下载路径如下： 登陆商家服务监控系统->下载中...

您好，为了给消费者展示真实、有效的评价，京东不支持删除评价；但若消费者评价存在以下行为，您可发起发起恶意评价投诉，申请删除违规评价。 一、受理场景：       ...

Q1:收到客户差评，商家可以在哪里进行回复？ A1: 商家可以登陆“商家后台——商品管理——商品评价管理”，对商品评价进行查询、回复。   Q2:商家回复客户评价是否有时效要求？ A2:&n...

4招教你搞定不合理评价 以上就是这次分享的全部内容了，获取更多京东电商资讯请关注58电商，专注于电商交流互动学习的平台。

尊敬的开放平台商家： 商家后台-商品管理-商品评价管理页面于2019年6月27日上线两项新功能：1、增加评价回复模版配置2、增加追评、晒图筛选。详细功能介绍如下： 【评价回复模版配置功能介绍】 ...

极速审核： 1、   什么是极速审核？ 极速审核是为了提高用户在京东平台的购物体验，减少退换货过程的处理时长推出的特色服务，商家通过参加该服务，可有效提升审核速度，缩短用...

为了让商家朋友更高效的处理店铺售后问题，针对“自主售后”功能做了如下改造： 1.  新增服务单审核模板配置功能，只需配置一次，所有服务单审核通用； 2.  自动审核功能优...

京东平台闪电退款和极速审核基础服务类产品，自上线以来，售后满意度一直在95%以上，整体服务指标稳定，得到了大量用户的好评和商家的认可。 开通闪电退款和极速审核服务产品，即可成为“京东风...

第一章 京东云标签介绍 一、定义 二、系统入口 三、系统使用步骤 第二章 标签打标场景介绍 一、异常退换货相关场景 二、异常拍下相关场景 三、异常投诉相关场景 第三章 云标签权益开放机制及清...

功能描述： 商家可以查看备件库退货、京东配送拒收返商家的退货信息以及针对货物进行申诉处理 1.点选【售后客服】—【退换货申诉管理】。     2.选择“包裹来源”=备件库 2.1 可以根...

1.   功能简介              自动审核简介            ...

为帮助商家更好地解决用户问题，近期对商家400热线相关功能做优化，一方面是增加400热线在前端露出，让用户更方便的找到商家；另一方面在商家后台增加在线申请停用的入口，让商家节省写邮件申请...

一、商家400热线平台介绍 1、线路平台： 400 610 1360转6位分机号（SOP，京东第三方商家服务热线）               &nb...

随着新版《京东开放平台风向标》的推出，风向标中交易纠纷指标也从原有的仅“交易纠纷率“一个指标增加到了三个指标，新增指标包含“纠纷自主完成率”和“纠纷处理遵时率”，新的纠纷因子评分利...

一、交易纠纷流程及指标 1、什么是纠纷？什么是仲裁？ 以上就是这次分享的全部内容了，获取更多京东电商资讯请关注58电商，专注于电商交流互动学习的平台。

1、商家在客户填写货运信息后，系统计时即将超期，但是商家还未收到退货的情况下，可以点击申请京东介入（即京东仲裁团队介入），京东介入后，系统会按照京东的售后原则处理服务单。 2、京东介...

Q： 京东平台受理的知产产权侵权投诉包括哪些类型? A： 您好，目前京东平台受理的知识产权投诉包括，商标权、著作权、专利权（外观设计专利、实用新型专利、发明专利）、盗图等类型。...