手误给抖店差评怎么办？卖家如何补救？

对于抖音小店商家来说，商品的评价非常的重要，如果商品差评非常多的话，会直接影响到商品的信誉，从而直接影响到销量。若是手误给抖店差评怎么办?下面进行解答。

手误给抖店差评怎么办?

这种情况下买家可以选择撤销，或是修改评价。

卖家如何补救?

第一步：打开抖店后台，找到”订单“中的”评价管理“

第二步：找到我们要处理的中差评，往后拉，点击“申诉”再回复。

第三步：“申诉”里面有很多的类型，我们可以根据自身情况进行选择。

第四步：最后，清楚描述你的问题，上传凭证就可以了。

抖音小店差评申诉技巧是什么?

1、当客户情绪不好的时候

当差评出现了，首先要解决客户的情绪问题，这个非常重要吧，情绪问题解决好了，后面的问题都好解决。

注意：不要直接上来就对客户说，我们补偿你多少钱，真的不是每个客户都可以用钱来打发的，对方可能需要一种情绪的宣泄，解决情绪问题之后，再考虑跟对方去协商怎么去解决这个问题。

我们可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠品优惠券、退款等等不同的方式来解决问题，这样的大概率下客户是不会给你差评的。

2、当客户需要大额返款的时候

面对这样的客户，你先考虑对方索要的金额是不是你自己所接受的范围之内，如果可以直接用钱解决就解决掉。

如果解决不了，我们可以通过旺旺，让对方把索赔的金额以及支付宝账号在旺旺上发送给你，同时你要跟对方确认你打款给他了，他一定不给你差评或者把差评删除。

这样操作的目的是为了保留足够的证据，然后我们可以投诉对方的账号，利用中差评来谋取利益，这样即便对方给你差评，后台也会帮你删除掉的。

总之，手误给抖店差评以后还是有办法去补救的，因为消费者可以对除了商品评价进行修改，作为商家如果发现店铺差评比较多的话，可以参考以上的方法去进行申诉。

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