京东退货不退货怎么投诉？不退货怎么办？

在京东平台上购物是以物流快递的形式交付给消费者的。只有在这个时候，我们才能知道商品是否符合我们自己的需求，所以退货经常发生。然而，当一些用户退货时，他们遇到了商家拒绝退款的问题。此时，他们应该如何抱怨？

JD.COM退货不退钱怎么投诉？

1、登录京东官方网站，在个人页面上找到“我的订单”，选择“退款”选项，输入相关订单，点击“投诉”按钮。填写页面上所需的退款信息和投诉原因，点击“提交投诉”，京东客户服务将在1-2天内处理。

2、点击并打开京东客户端，登录并进入[主页]，点击[我的]选项，跳转到“我的页面”选择[客户服务]，然后找到并点击[在线客户服务]，在对话窗口输入[手动]，成功转移到京东手动客户服务，您可以向客户服务描述退货问题。

3、通过客户服务热线投诉。您可以拨打第三方卖家客户服务热线“400-610-1360”反馈商家的问题，这些客户服务将在投诉受理后联系商家解决。

不退货怎么办？

如在京东商城购买商品，商家不处理，可通过以下渠道投诉：

1、要求京东客服联系目标商户进行处理，并按实际要求和标准退货退款；

2、若京东客服不接受，可拨打12315电话，向当地消费者协会投诉，要求处理；

3、也可向当地工商部门提出异议，申请工商部门介入。

需要注意的是，在投诉退款时，商品必须未使用或保持原状态。《非食品/音像国家消费者协议保护法》规定，7天内无理由退换货的特殊商品。

消费者在京东商城退货时，如果退货不退款，可以通过上述方式投诉退款。京东将根据具体情况进行处理。消费者应保留证据和相关订单信息，配合京东的处理。

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