拼多多收藏会话是什么意思？拼多多客服会话有什么技巧？

在品多多，很多商家对店铺背景的一些设置了解不够，因为有些功能还没用过，不知道很正常。比如很多商家不知道品多多的收藏会话功能。这是什么意思？

拼多多收藏会话什么意思?

意思是收集这段聊天记录，下次再看。

拼多多客服会话有什么技巧？

1、耐心与买家沟通

当买家收到商品后感到不满意时，很容易给你不好的评论和低评分，这对商品有很大的影响。当拼多多客户服务收到买家的售后问题时，要做的是快速、耐心、亲密地回复买家，以稳定买家的情绪，缩短买家与自己的距离。耐心沟通，有效避免不良评论和低分。

2、用不同的名字叫买家

现在大多数拼多多客户服务仍然使用“吻”称为买家，到处使用“吻”这个词，估计买家也厌倦了，所以拼多多客户服务可以根据买家的信息给出不同的名字，这可以让买家听起来更舒服

3、了解客户购买的目的

只有首先了解客户的需求，才能有针对性地推荐商品，否则你推荐一堆不是客户需要的东西，你努力工作，浪费客户的时间。了解客户的使用情况，您可以从使用时间、用户组、使用地点等开始。

4、介绍产品的卖点和细节

这是给客户留下深刻印象的最佳环节。从面料、细节、工艺等细节来看，产品的卖点可能不是其他产品，如更方便、更美观、更划算、产品独特性等，每个产品都根据自己产品的特点来谈论产品的优势。也可以与类型产品进行比较，但主要不要贬低客户，从客观的角度给出专业的解释。

5、注意与客户的互动

事实上，很多客户服务会自己说，忘记和客户聊天，是你说我。因此，在整个沟通过程中，让客户与您互动，使客户更有可能达成交易。

拼多多收集会话意味着可以收集与买家的聊天会话。如果商家认为有些对话更重要，他们可以在这个时候使用收集会话功能，这相当于将聊天记录存储在云中，下次可以直接找到。

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