速卖通纠纷率高怎么办？原因有哪些？

在经营快递店时，会遇到各种售后问题，如果卖家朋友处理不好，就会成为一些纠纷，所以今天我想和你谈谈这个快递纠纷率高怎么办？

一、速卖通纠纷率高怎么办？

快递平台规定纠纷响应时间为5天。如果卖方超过5天不响应，响应超时，平台将直接退款。

当用户朋友不满意时，立即回应并与用户朋友进行友好协商。如果他们没有收到货物，他们可以在承受范围内向用户朋友发送货物或其他替代品；如果用户朋友对货物质量或其他不满意，请与用户朋友进行友好协商，并提前考虑解决方案。

可以保留交易过程中的有效信息。如果发生纠纷，可以作为帮助解决问题的证据。

二、速卖通纠纷的原因有哪些？

用户朋友提出的纠纷主要有两类：“货不对版”和“未收货”。

在交货前，需要对婴儿进行充分的测试：婴儿的外观是否完好，婴儿的功能是否正常，婴儿是否有短包装，婴儿邮寄包装是否适合长途运输等。如发现婴儿质量问题，应及时联系制造商或上游供应商更换，避免因纠纷而退货。外贸交易中退货的运输成本非常高。

如果包裹延误，请及时通知用户朋友，解释包裹未能在预期时间内实现的原因，并得到用户朋友的理解。

如果包裹因未缴纳关税而被扣除，请及时通知用户朋友，并声明您已在婴儿描述中注明了用户朋友的纳税义务。此时，您不妨提出为用户朋友分担一些关税，这不仅可以避免退货，还可以让用户朋友为您的诚意给予高分。

如果包裹因无人签名而暂时存放在邮局，请及时提醒用户找到邮局留下的纸条，并在有效期内收到。

及时处理用户朋友未收到的问题，让用户朋友体验您的用心服务。

在交易过程中，与用户朋友保持有效的沟通不仅可以顺利完成交易，还可以获得用户朋友的第二次青睐。

如果发现快递店的纠纷率比较高，卖家和朋友需要及时处理，尽量降低店的纠纷率。否则，它可能会对商店产生一些非常糟糕的影响。

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