JD.COM客服主管一个月多少钱？工作内容是什么？

对于JD.COM店来说，如果JD.COM有大量的客服，需要一个领导来统一管理。我们称这个领导为客服主管。现在做JD.COM客服主管一个月能拿到多少工资？我们来看看。

京东客服主管一个月多少钱？

6K-8K作用。

京东客服主管的工作内容是什么？

1、负责客服团队人员的调度和安排，负责客服部日常工作的组织和管理；

2、带领客户服务团队提高订单转换率、订单支付率、服务质量，降低投诉率，提高门店评分，提高客户服务效率；

3、培训、指导、评估新团队人员，定期提高客户服务团队的服务能力，培训天猫京东接待规则；

4、定期抽查客服聊天记录，查询客服订单丢失，及时发现问题并改进；

5、整理店铺相关专业客户服务流程管理制度，编制客户服务脚本、制度规则等标准问答；

6、与各部门保持良好的沟通，做好支持与合作。

如何做好京东客服工作？

1、首先，我们应该清楚地了解公司的产品或服务。新手可以随时处理客户提出的产品问题。当然，我们应该记住优势，学会扩大优势、口语化、日常化和传播。

2、对行业有清晰的了解，能清楚地了解竞争对手产品的优缺点，能很好地区分自己产品的优势，准确地切割自己的市场，能更好地改善交易转型，大大小小的客户购买竞争产品的想法。

3、要有完美的演讲技巧，才能像流水一样回答。无论是网上还是电话，你都可以像流水一样回答客户的任何问题，并且知道自己想要什么，这样你就不会慌慌张张地失去客户。当然，演讲中的每一点都有重点，所以在演讲的基础上要灵活。

4、具有客户服务的专业素质、语言、表达的恰当应用、沟通艺术技巧、主动寻找话题等，客户虐待我数千次，我把客户当作初恋。

5、促进单一技能和技能，耐心细致，耐心解释，仔细挖掘客户通电，找到客户关注点，突出放大优势后促进交易，及时售后，及时回答问题。

京东客户服务总监的工资约为6000~8000英镑，每个城市的工资水平不同。例如，一些大城市的工资水平可能会更高。如果你想做好京东客户服务总监，你必须不断提高自己。

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