JD.COM店的星级低可靠吗？如何提升？

想做好JD.COM店铺，也需要不断提升JD.COM店铺的星级，但是你知道如何提升JD.COM店铺的星级吗？如果很低，可靠吗？

其实JD.COM店的低星级并不是很靠谱。

对于在JD.COM平台上运营的门店，JD.COM平台遵循DSR门店评分。现阶段JD.COM商城会取消门店评分，而是以JD.COM门店星级的形式展示。

怎么提升?

根据京东风向标中五个主要因素（用户评价、物流绩效、售后服务、客户服务咨询、交易纠纷）的评分，展示店铺各服务环节的具体表现。

京东门店综合评分包括商品评分、服务评分、及时评分三个标准。以下是如何从四个方面提高京东门店的综合评分。

1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这主要是客户的前两个是客户评估和业务指标。

前两者根据客户完成订单后的评估结果进行评分。这可以根据自己商店的用户评估来优化评估，并与买家沟通来改变评估。

2、服务评分包括商家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率等。

事实上，前四项属于客户评价范围，最后一项属于业务指标。

针对客户评价，可以在售前售后与客户保持沟通，及时处理问题，降低差评评价率，提高客户评分。

工单回复率的算法公式是:工单回复率=1-(3H超时/工单量)，得分越高越好。

3、及时性评分主要包括物流速度满意度、交货及时性、退货和交换处理时间、在线客户服务响应时间。除了第一个客户评估外，后三个都是业务指标。前三个指标越高越好，最后一个指标越短越好。

因此，在客户评价方面，我们必须加强沟通，把不良评价扼杀在摇篮里。在业务指标方面，有必要提高运营商的质量。例如，客户服务应该提高他们的响应时间和效率。

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