京东用户隐私安全升级公告

京麦商务中心今天宣布，京东始终把用户隐私安全放在首位。为了进一步落实用户隐私安全措施，保护消费者的个人信息权益，京东保护消费者的电话、姓名和地址。

自2022年6月20日起，商家背景，VC后台和京麦将逐步对消费者个人隐私信息进行脱敏保护。

公告显示，在商家的后台，VC消费者个人信息（消费者姓名、地址、电话号码）将模糊显示后台、京麦订单管理、配送管理、售后管理等模块中涉及的消费者个人信息。商家和自营供应商可以点击查看消费者的真实姓名、地址和虚拟号码，并通过电话或短信联系消费者。

无界电子面单可用于帮助商家顺利过渡脱敏升级期。

脱敏处理后，当商家使用三方快递公司或JD.COM快递在商家后台-订单管理中发货时，使用无界电子面单或JD.COM快递获取运单号，打印的运单显示消费者的真实手机号，方便商家和承运人的运营效率。无界电子面单功能于2018年上线。

商家可以免费查询和获取虚拟号码。如果您使用商家背景-订单导出功能批量获取消费者虚拟号码，您需要提前购买虚拟号码服务包。如果您不需要虚拟号码，您也可以选择导出“无需导出收货人信息”和“导出收货人信息（模糊号码）”，这不会产生虚拟号码的成本。

脱敏后，商家仍然可以使用虚拟号码电话或短信联系消费者。虚拟号码发送短信的方法：短信收件人填写前11个主号码，短信模板为：“#后4个分机号码#+短信内容”；

拨打虚拟号的方法：先拨打前11位主号，按语音提示输入后4位分机号，再输入“#”。

虚拟号订单在完成前有效，订单完成后无效。商家可以在订单完成后3个月内重新获得虚拟号码，有效期为2天。售后服务单虚拟号码有效期为15天，过期后可再次获得。

虚拟号码在订单完成前一直有效，但如果超过规定时间仍未取走，订单将自动关闭。此时，如果虚拟号码无效，您可以重新绑定并联系消费者。

定期购买的订单将分为多个子订单。父亲的订单无效。只有在每个阶段的分配完成后，子订单才能完成。每次商家都可以获得子订单的虚拟号码。图书订阅业务不使用定期购买，但在后期仍无法联系用户。商家需要按照标准流程使用定期购买流程。

脱敏涉及商家背景和京麦的商家范围FBP、SOP、自营(包括FCS、厂直)等所有使用商家背景、京麦的商家和自营供应商，SOP和FBP、FCS、所有的自营都在逐渐切量。

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