聊天工具指的是TikTokShop商家客服与消费者沟通售前、售中、售后全过程信息的沟通工具。商家客服可以在这里看到消费者发来的咨询信息，并做出相应的回复和回答。
订单工作台
订单工作台的订单工作台显示了当前聊天用户在商店下的订单。客户服务可以在这里筛选和查看用户的历史订单信息。
订单工作台可以通过点击图标展开和关闭。
1.查看订单信息
可通过订单状态、订单ID筛选和搜索订单。
在此展示的订单信息与订单模块基本相同，包括：订单创建时间，订单创建时间，ID、订单状态、过期时间提醒、取消原因、订单商品信息、订单价格、付款方式、买方留言等。
点击订单信息上的“查看详细信息”按钮，跳转到此订单的详细信息页面。
如果此订单处于退货/退款状态，可以点击订单信息上的“查看退货/退款记录”按钮，跳转到此订单的退货/退款详情页面。
2.订单卡片
客户服务可以在订单列表中向买方发送订单卡。
点击“发送”按钮，将订单卡发送给买方，点击订单卡跳转到订单详细信息页面。
怎么布局?
1.前期准备
对于新品牌来说，短视频账户的早期运营非常重要，因为它直接决定了您的用户群是否准确，您的账户是否能给用户带来价值。前期准备包括了解Tiktok的特点、平台规则、内容规划和运营策略。TikTok主要分为短视频和直播两种模式。目前，短视频的优势明显高于直播。因此，在进入该平台之前，我们必须首先了解该平台内容的特点和操作策略。在数据积累之前，首先要做好账户定位，前期定位是后续能走多远的关键。
2.账号定位
对于品牌所有者来说，定位意味着建立一个专业的跨境电子商务账户，可以分享产品知识、新产品发布、产品评估等。如果你现在有tiktok账户：
首先，了解平台上的人、事、物是如何影响产品并传播的。然后根据你的品牌定位和产品风格，创建你想向用户和粉丝展示的内容，但你不能只关注产品，更不用说制作产品视频了。相反，你应该全面了解你的品牌和产品，并有一个明确的计划。同时，你也可以与一些博客合作排水。
其次，根据自己的产品、公司、产品风格等选择账户，内容的选择不能改变太多。内容输出应保持长期稳定。
最后，短视频的操作不能太频繁。视频中不应出现明显的敏感词、非法词和不健康广告，否则会影响账户的操作。
3.玩账号内容
关于账户内容的方向，主要是品牌需要围绕自己的产品，通过视频给消费者种草。
一个好的内容可以令人印象深刻，如果你想让更多的人认识你，你必须找到改进你的内容的方法。视频内容应具有创意、感人、内容价值和品牌理念。因此，账户内容也需要注意方法和方法。
1)做垂直领域内容
TikTok用户是一个庞大的群体，由于地域/文化的不同，他们喜欢不同的东西。从实现的角度来看，当我们进入tiktok时，最好根据自己的资源选择一个垂直领域，让系统机器算法更好地了解你，这样流量就会更准确，这意味着我们有更强的实现能力。
当您继续在垂直方向输出内容时，系统也会知道如何定位您，将您的内容分发给哪些用户，从而使用户群更加准确。
2)有效使用标签标签功能
TikTok标签的有效作用是让更多对标签内容感兴趣的用户通过使用标签来看到视频，让视频在更多的用户眼中曝光。
以上是与您分享的所有内容，欢迎评价和演讲讨论，我们未来的专业BBS交流平台交流电力知识，电力业务是淘宝、抖音、拼多多、快手阿里巴巴、跨境电力、创业咨询、电力咨询等综合平台，欢迎您指导和交流。
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