为什么JD.COM不能投诉？如何投诉商家？

任何电子商务平台都可以售后服务。毕竟，我们不止一次买东西。如果平台不提供售后服务，下次就不会有人买了。在京东购物后，我们也可以申请售后服务，甚至抱怨商家。

为什么京东不能抱怨？

京东可以投诉12315。

但JD.COM不建议拨打12315，因为建议先拨打JD.COM自己的消费者投诉热线，12315对投诉JD.COM运营也有用。

拨打12315向京东平台投诉会比较笼统，因为京东平台有很多部门，比如向京东平台第三方商家、自营店、快递或者整个京东平台投诉。如果您在京东平台上投诉第三方商家，可以直接联系京东小二申请介入京东平台。如果您投诉京东自营店，可以通过京东官网消费者投诉热线投诉。

建议联系京东客.COM客服解决问题。如果对结果不满意，可以直接拨打消费者投诉热线12315向JD.COM平台投诉。12315是国家推出的消费者权益保护电话号码，主要针对国家互联网平台。JD.COM再大，如果消费者在消费过程中遇到问题，确实是平台问题，可以直接拨打12315热线投诉，很有帮助。

二、如何投诉商家不按规定时间发货？

1.通过JD.COM官网投诉。在搜索引擎上搜索【JD.COM】官网，点击后跳转到首页，点击右侧的【客服-在线客服】完成登录，跳转到【JD.COM客服】页面，在对话页面中输入【转移人工】。与人工对接后，输入需要投诉的内容和业务。

2、通过京东APP投诉反馈。点击并打开京东app，进入主页后，点击右下角【我的】，进入个人页面后选择【客服】，进入页面后点击【在线客服】，在聊天页面输入【人工客服】，成功转移官方客服后即可发送投诉。

3、致电京东人工客户服务热线进行反馈。致电第三方卖家客户服务电话反馈商家的问题，官方客户服务协会案件在受理投诉后联系商家解决投诉问题。

据了解，我们可以拨打315热线投诉，但建议先拨打京东客服热线投诉，如果对投诉结果不满意，可以升级拨打315热线。因为京东也可以投诉，处理速度更快。

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