一些JD.COM卖家在送货时也想知道，如果JD.COM店的送货超时，在这种情况下应该如何赔偿？具体的赔偿流程是什么？
在购买有超时补偿标志的自营商品时，如果在提供服务的过程中出现以下情况，将给予30元/单的补偿:
1.未按照商品详情页中说明的服务时效上门服务。
2.因工作人员原因未能按照提前约定的上门时间提供服务或擅自改变上门时间未能与您达成分歧。
3.符合商品详情页公示的服务范围，快递兄弟和工程师拒绝上门服务。
二、业务流程申请服务→选择超时补偿服务→客服校验→申请补偿→补偿完成。
1.申请服务:
(1)自助申请:微信关注服务+微信官方账号，点击服务进度查询，找到相应的订单号，进入服务细节页面，点击相应的服务后点击【申请】自助申请补偿。
(2)电话申请: 400-610-3600(服务时间:9:00-21:00)
2.选择超时补偿服务:自助申请后检查超时补偿服务。
3、客户服务验证：客户服务将在48小时内完成验证，并通过电话通知您验证结果。
4.申请补偿:验证后，客服会为您申请补偿。
5.补偿完成:估计补偿将在1~3天内到达，补偿方式为京豆/京券。
三、服务说明1。如果快递兄弟/工程师因以下原因无法按约定时间提供服务，则不在赔偿范围内。
(1)家里没人，快递哥/工程师上门等了15分钟以上。
(2)快递哥/工程师没有联系你。
(3)因损坏、客户家庭环境问题、配件少、异常等原因无法提供服务的衣物、家电、手机等。
2.在高温、雨雪、台风等异常天气，考虑安全因素，不能上门提供服务，或不能按约定时间提供服务，不在补偿范围内。
3.因交通管制、系统异常等因素不能上门提供服务，或者不能按约定时间提供服务的情况不在赔偿范围内。
4.季节变化和旺季(如618周年庆典).11等促销活动)、春节等节假日的服务时效可能受到影响，不能按约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。
5.同时同一订单选择同类服务，只支持一次加班补偿服务。温馨提示:详细服务以客户购买时网站显示的服务内容为准。
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