这次改版首页推荐流量出现了几个比较大的改
变，其中一个就是微详情页面产生的改变，越来
越像抖音的短视频流的形式，出现了头图和短视
频并存的两种格局，在wifi的链接下，短视频开
始直接播放 从首页推荐流量改变这一点就可以看
到，淘宝今年，短视频会获取到更多的流量！
短视频要求
通过栏目投稿（上新、淘百科、镇店必买）争取
更多的短视频渠道流量
主图视频
要求
时长10-30秒（推荐25-26秒，获取流量能力会
更强）
无黑边，二维码，logo广告等
内容
主要体现重点为实拍和细节
产品质量等是买家比较注重的
主图视频主要展现买家为新客户，新客户信任度
较低，主图视频要体现的内容主要获取信任
建议
覆盖率达到80%以上，再从主推宝贝开始逐渐提
高主图视频的质量以及可看性
订阅视频
要求
时长30-60秒（推荐25-26秒，获取流量能力会
更强）
无黑边，二维码，logo广告等
2-3秒切换一个镜头，让买家注意力高度集中
内容
实拍类视频
微淘展示的人群主要是老客户，重点在于提高老
客户的粘性，有内容的视频才能吸引住买家
建议
前期可以一周一条短视频，熟悉了视频录制后，
开始逐渐添加其他内容，不仅局限于店内产品，
有内容的视频，都可以帮助到维护粉丝，我们的
目的就是能够维护老客户
优势
短视频也是近年兴起的新零售方式，其中产物有
抖音快手等APP，其中多数记录生活用品，在营
销当中，加入到内容，才能俘获买家的心
接下来的5G时代到来，短视频也将成为主流，短
视频展示的方式也更加直观，效率要比图片高很
多，不同的渠道视频有着不同的作用
站外
微博
团长模式合作，卖出后按照成交笔数进行付费，
需要主动联系，人群粉丝比较精准
小红书
单个博主的粉丝群体跟我们家实现精准共享，需
要广撒网的去找，我们家提高粉丝体量的同时进
行辅助我们进行主推款的转化率突破
小红书站内征集：
找到噱头、做小红书站内素人推广计划，这个是
不需要我们花钱的，主要就是粉丝营销，运用粉
丝福利让买家以购买产品的角度，发布店内的产
品信息，同时可以提高站内买家秀的数量 增加产
品基础 提高转化率
可以拿我们家的产品优势跟同行推广博主
进行粉丝群体共享 从而更好的帮助我们付
费去圈定我们想要的精准转化人群，提高
店铺体量
双域内容流量
商家端改版变化
1、订阅板块：平台现已经正式启用开放。 商家
可以在生意参谋-品类-单品-点击某个宝贝-流量
来源，可以看到订阅的访客情况
2、淘宝旺铺升级，现已升级，但是需要完善新
版装修，增加买家停留时长
3、商品素材管理：私域场景素材管理后台是针
对商品素材进行专门化管理的后台，目前该后台
的主要服务场景是【店铺&微详情】素材增加了“
短标题”、“推荐理由”、“纯净底图”、“场景图”等
字段，
2021年运营方向
1 、商品内容完善：完善、优化商品信息，包括
商品短视频（主图视频、详情页视频）、商品素
材管理字段等内容，平台会根据商品关键词推荐
对应人群，获得推荐流量
2、商品内容种草（图文、买家秀）：内容营销
的有效产出是关键，可以多拍多做多尝试，根据
前期各种形式的测试数据确定更符合手淘改版后
流量推荐的内容。通过“小红书”式的种草类图
文，在“逛逛”模块展示更多商品内容，吸引用户
3 、超级推荐：重视超级推荐，现在在手淘中，
推荐流量的发展已经远远超出搜索流量，尤其是
超级推荐本身就是在触达首页推荐流量
4、直播带货：利用直播带货的形式，更加生动
地展示商品，合理利用直播中的短视频去增加店
铺流量，与用户进行互动
1、“猜你喜欢”入首屏：
在2020.9月份的改版中首次进入淘宝App的第一
屏，提高了产品的推荐式曝光
进入微详情后，会有详情页视频（
Minidetail）、商品主图等更多维度的商品表
达，类似抖音平台的形式，用户可以边逛边买。
在内容为王的时代，淘宝也越来越重视内容化。
微详情将成为商家的主要战场之一。
2、“微淘”升级为“订阅”：
2020.11月底，“微淘”升级为“订阅”，入口换到“首
页”的顶部，成为平台级的商家自运营阵地，注重
私域流量以及纯种草内容版块的运营。
3、“买家秀”社区升级成为“逛逛”：
打破传统微淘形式，让买家、达人、商家三方都
可以参与的模块，通过图文短视频对用户进行种
草并最终引导在平台成交。
淘宝于10月10日起，对部分达人开放新功能“逛逛
”它的定位有点类似于小红书这种种草平台，由于
目前还在内测状态，所以很多商家可能看不到逛
逛的频道。
这也是淘宝内容化的一种体现，逛逛的定位应该
是淘宝站内的“小红书”。总所周知，小红书现在
已经不单单是种草平台了，更多的发展成为可以
解决用户需求的模式。用户的问题可以直接通过
小红书搜索，查看相关的文章内容最终解决问
题，相当于是基于商品内容化的搜索引擎，所以
逛逛目前和以后的发展定位也是这样。
随着入口的调整，猜你喜欢的流量会被逛逛分走
一部分，而逛逛的消费者人群变多，转化率必然
也会进一步被勾兑降低，商家要想获得更多曝光
和展现，就必须得生产更高质量的内容
虽然淘宝改版了，但是把“商品更好地展现
给用户”整个核心却没有改变，所以对于商
家而言，将商品的优点通过多元化的形式
表达是关键
主要维护方案
会员制度
会员制度的创建，和行业小二沟通好确认新的会
员制度
微信
主动添加下单买家微信 以售后的名义去添加 维
护好站内分粉丝群
专属客服
好评返现
订阅官方活动
购物车惊喜
产品数据布局
拉新
推广
直通车相似投：对我们的品类来说，店铺现在已
经是健康的流量体系了，但是要重点维护住我们
家的搜索流量以及同行市场的份额，一是搜索流
量二就是拍立淘的流量
搜索流量
注重应季款以及老客上新转化率单品关键词对比
同行转化率坑产差，把权重做上去保证搜索流量
的高展现高转化
拍立淘流量
新场景，新流量，快速抢占相似流量高地，就是
对应我们店铺的单品相似的款去做人群的抢占 直
接手动抢占市场份额，前期直接测试展现后期转
化投产。
同行竞店
同行业标签
人群标签最快的打标方式就是跟竞店进行共享，
并且能够帮助我们去打更多的手淘推荐流量以及
减少竞争店铺的流失
最简单的办法就是用一个人的ID去做竞争店铺相
似产品只做询单浏览，不做收藏加购。
然后到我们店铺去做询单，浏览，深度收藏加购
然后下单，这样循环做一周手淘推荐流量以及单
品点击率会有一定的增长，淘宝会从数据上判断
我们的精准流失以及店铺权重体系的提升
同行店铺坑产对标
主推款实时关注竞店优秀同行优秀相似款的流
量，流量构成指标，对应指标的对应点击率以及
转化率，去对标我们家的转化率以及坑产，保证
我们主推款参考他们的数据增长度高于30%以
上，这样主推款的权重更好 店铺被带动的权重就
更高
上新流程
上新期间算出收藏加购访客价值数据最好的三款
新品
淘宝客安排稳定团长正式售卖前提前报名
首单礼金入驻报名
老客专属优惠触达
客户体验流程
购前
视频店
展示位置
视频版店铺，主要形式是以商品的视频为主。为
消费者提供内容化的逛店与消费体验，更符合内
容型商家消费人群的浏览偏好。现在视频的普及
程度越来越广，店铺的商品视频也会越来越完
善。针对这一版块，官方也在不断地精进和调
整，从而给到客户更真实化的体验。
视频店铺在操作上也比传统店铺更轻松便捷，它
不需要过多的店铺装修，只需上传宝贝和视频即
可。并且可以通过切流实现视频店和传统店铺的
并存。以下是视频店铺的展示：
操作指南
- 首先需要提交报名单等待过审，平台会给你开
白
- 打开【旺铺后台】-【内容中心】-【视频店
tab】
3.【新增投放】-选择【已有视频素材/上传视
频】-【关联商品】-【设置置顶内容】（至多6
条置顶）
4.【店铺装修】-【视频版店铺】-【装修页面】
- 开通上线，当上传的视频条数>=20后，旺铺
后台会自动出现视频店开关按钮（如下图），即
可正式开启视频店。
购中
购物车分享
购物车分享
大促专属分享资源位 店铺可报名参加活动让买
家自行分享包含店铺商品的购物车清单 可获取官
方补贴以及店铺优惠，店铺可获得大促流量
金旺旺
为什么要设置金旺旺评级体系？
1、市场竞争环境发生变化，从增量市场过度到存
量市场，通过提升服务体验留住消费者已经势在
必行。
2、好的服务会对转化和复购产生正面影响，反
之，不好的服务会造成消费者流失、销售损失、
品牌口碑下滑。
3、通过评级体系将客服接待能力优秀的商家外
透给消费者，帮助优质商家提升店铺口碑。
什么是金旺旺评分等级
金旺旺评级评分等级是商家客服接待能力的评
定，从新灯塔综合服务分、咨询体验分、满意率
多维度进行考评。其中新灯塔综合服务分、咨询
体验分为基础考核项，达标后即可进入满意度评
选，满意度以同规模同行业的商家进行排名。
注：为确保满意度数据真实有效且具备考评意
义，有效月评价量大于等于100以上的商家可参
加评选。
等级分为三挡、分别是金旺旺、银旺旺、黑旺
旺；金旺旺代表行业先进、银旺旺代表行业上
游、黑旺旺代表行业反面典型。注：试运行期间
优先进行金旺旺、银旺旺评选，黑旺旺暂不评
定。
等级评定标准
金旺旺评级体系： 新灯塔综合服务分（达标）+
新灯塔咨询体验分（达标）+满意度（排名）
购后
顺手买一件
一般来说，互联网获得一个新客的成本，是维护
老客的5倍以上。召回老客，让他们成为会员，
在平台多下单，是淘系电商的重要的战略之一。
淘宝正式上线“顺手买一件”功能，希望帮助商户
在现有客单价的基础上进行客单价的提升。不额
外产生物流成本，不产生额外流量投入，还能带
来额外的新增交易。
对商家来说，顺手买一件与跨店顺手买一件最大
的区别在于，后者能带来更多品类新客和在大促
期间带来暴涨的增量订单。比如，商家在报名“跨
店顺手买一件”活动后，可以将这些商品推送给更
多有类似场景需求的消费者，甚至是没有购买过
该品类的消费者，达到拉新作用。
尤其是那种心智强的标品，转化率能达到店铺平
均转化率的2-3倍，相当于多了一个带来确定性
增量的流量入口。最关键的是，它目前还是免费
的。
跟单宝
跟单宝”是一款针对商家私域的购后链路营销工
具（旺旺消息渠道官方卡片形态），在消费者下
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