一、业务基础说明:
品牌停用/删除业务主要解决商家自身原因主动申请的停用/删除品牌需求,适用于以下场景:商家品牌授权到期后台未自动停用、商家需要更换其他品牌经营、商家修改店铺名称需要停用多余品牌;商家未授权品牌申请错误需要删除。
二、申请材料说明
填报须知
1.业务场景选择:提交申请时请正确选择需要停用的品牌及品牌ID。
2.申请联系人填写:提交申请时请正确填写联系人姓名,电话及邮箱,以便投诉专员能及时与您沟通。
3.资料上传:品牌停用确认函(公章)。下载地址:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/926-3562.html;品牌删除确认函(公章)。下载地址:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/926-3563.html
注:电子文娱事业群未授权品牌可进行删除(其他事业群未授权品牌不可做任何操作)
受理场景
三、处理时效说明
提交后,京东将在24小时内回电商家给出方案或结果。
四、操作指引
联系京东客服(客服热线4006229068),并将申请资料提交客服。
五、常见问题
Q1:停用品牌什么状态可以发起,多久会有专员给予回复?
A1:您好,品牌状态为已授权即可申请,京东相关人员会在24小时内电话联系您。
Q2:提交停用/删除品牌的所需资料后多久可以停用/删除?
A2:如专员收到邮箱回复并核实所有资料无问题1-3个工作日内可停用/删除。
Q3:停用品牌后会有什么后果?
以上就是这次分享的全部内容了,获取更多京东电商资讯请关注58电商,专注于电商交流互动学习的平台。
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