京东客服一定要知道的转化率计算方法

软件系统工具为客服绩效管理提供许多便利，以前需要我们手动计算的数据，现在后台可以自动生成，节约了时间成本，并且准确性之高、数据维度之多，让我们对软件越来越依赖。

“知其然，知其所以然”，如果对关键数据的计算方式有更透彻的了解，将会对我们的绩效提升有很大帮助。今天我们用一张图来详细了解“询单转化率”的计算方式：

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