自营店铺“评价有礼”介绍
功能:评价有礼
技术支持:超级无线(京麦服务市场:http://fw.jd.com/548819.html)
主要功能:客户评价可参加抽奖活动,通过礼品激励买家进行好评,从而快速提高店铺DSR
特点:
1、 参加活动的订单时间限制在最近60天;
2、 奖励条件和奖品可自行设置,中奖概率可设置成本可控;
3、 可以按照购买商品评价进行不同人群划分;
4、 满足要求的客户进入界面即可参加抽奖,中奖次数有限;
5、 设置参加活动商品后根据订单数量确定抽奖次数(A、B、C商品为活动商品,D、E商品不参加活动,客户1订单包含A、B商品,2订单包含C、D商品,3订单只有E商品,那此客户在活动期间获得2次抽奖机会,机会获得来自1订单和2订单);
6、 可一键设置全店商品参加活动,也可单独勾选部分商品参加活动(可选20个);
7、 奖品可设置奖品支持优惠券(外部)、京豆、E卡、流量包、PLUS会员、爱奇艺会员、实物、积分等,种类多样;
8、 活动支持二维码、店铺悬浮图标、微信、QQ等推广方式,范围广;
9、 其中积分、京豆、E卡、流量包可实时发放到客户账户中;
10、 数据记录每日活动参与人数以及奖品发放数量,及时跟踪效果。
活动设置
进入超级无线后台——无线互动——评价有礼——创建评价有礼活动——选择模板进入活动设置界面
活动基本信息
活动名称、活动时间(可持续30天)
评价时间(近七天、近15天、近1个月、近2个月)也可选取60天以内任意时间段
评价星级限制:5星,4星,3星,2星,1星
过滤条件:可以添加评价关键词将差评订单过滤掉
鉴于活动流量不可控,避免超出预算,抽奖次数和奖品分数应提前计划好并填写。
创建完成后进入活动列表页推广活动,客户即可在对应位置参加活动
客户体验界面
1、 未获得抽奖资格的客户界面
2、 拥有抽奖资格的客户可立即获得抽奖次数
奖品发放形式
实物奖:
(1)中奖客户信息收集:页面弹屏提示中奖客户提供收货地址、号码和奖项;
(2)实物奖采取寄送方式发放,获奖用户需在开奖后填写姓名、联系电话、详细地址信息。如因用户原因无法联系上,即奖品作废不再补发,或如用户未填写真实有效的信息或填写收货信息不详,均视为放弃奖品;
虚拟产品奖:
(1)京豆:中奖后系统预计24小时内自动发放至账户;
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