自从平行优惠出现以后，经常看到店铺被运营设置错误而关店破产的消息。
看上面这个活动设置，领券和满减和多件多折重叠之后，导致大量捋羊毛党进店拍下，最后导致：
这里面有几个问题，第一，运营提报活动未考虑叠加，后面也没检查之类，第二，活动生效的时候运营不在线，要不还是有机会减库存挽救一下的。
所以一个靠谱的运营太重要了，否则分分钟可能会害死一家店铺。
今天讨论的不是如何培养一个好的运营，而是万一，万一出现了这种情况，接下来如何补救？
为什么会出现恶意订单？
恶意订单的出现，一般是由于标错，如价格、规格、属性、主图等标错，以及活动提报叠加导致平行优惠，进而价格远低于成本导致的恶意拍单。同行间不正当竞争也会导致出现恶意订单情况出现。出现恶意订单情况，是可以后台申请删除订单的。
如自行判断的恶意，建议联系客户协商取消，如客户不同意取消或者联系不上客户，可以提供怀疑为恶意订单的证据（包括不仅限于体现恶意行为的聊天截图、电话录音等）在商家后台提交删单申请。
提报流程
菜单路径：
商家后台>权益服务>维权管理>申请删单>异常删单
受理场景见截图：
功能界面：
审核时效：
审核专员将于24小时内审核完毕，ECLP入仓订单审核时效为工作时间4h内
审核结果：
（1） 如提交的已付款/货到付款异常删单申请审核通过，则订单状态锁定，需要商家到取消订单审核页面再次审核退款（千万别忘记），如客户再次投诉，京东将支持商家；
（2） 在线支付未付款的订单，专员审核通过后直接删除，不需要商家再次审核；
（3） 如提交的异常删单申请审核未通过，可点击“查看”按钮，查询具体驳回原因。
注意
（1） 如果是FBP订单，可能无法操作申请删单，还请联系京东客服or店铺的京东对接运营处理
（2） 订单状态为：未发货/已收回 、已发货/已收回、已发货/未收回才可提交异常删单
常见问答：
1、订单处于什么状态下可以提交异常删单？
可以提报恶意订单的订单状态，包括以下这些：未发货/已收回 、已发货/已收回、已发货/未收回。
2、商家提交异常删单申请后，多久能审核完成？
专员会在24h内审核完成，ECLP入仓订单审核时效为工作时间4h内；如果超时，可以联系京东商家支持客服处理。
3、我提报删单申请还在审核中，耽误24H的发货时效怎么办？
商家提报异常删除的订单，从提报开始，系统停止计时，不计入发货时长。
4、专员审核完成，同意后，订单就自动删除了吗？
具体还要依据订单情况而定：
①、对于在线支付已付款、货到付款的订单，专员审核通过后，订单显示锁定，需要商家进入“取消订单审核页面”再次审核；
②、对于在线支付未付款的订单，专员审核通过后直接删除，不需要商家再次审核。
5、我的店铺有一个取消订单的申请，申请人不是客户账号，是MALJCE_SYS怎么回事？
这是因为客户同时在两个店铺下单，客户另外一个订单操作订单取消，建议先联系客户确认需求，之后自主选择审核通过、或者审核驳回继续发货。
6、那另一个商家提交删单了，我的店铺出现取消订单申请的提示，是不是我可以直接退款处理？
另外一个店铺提交删单有可能是与客户达成一致的情况，基于促成订单考虑，建议还是先联系客户确认一下需求。
7、在线支付的订单，用户的订单地址不详、电话空号、停机等联系不上客户；或者顾客下单后主动要求不发货，后续提报交易纠纷要求赔偿怎么办？
来源：京东卖家论坛以上就是这次分享的全部内容了，获取更多京东电商资讯请关注58电商，专注于电商交流互动学习的平台。
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