互联网下半场，生意增长需要转轨
企业从流量思维转向用户管理思维，从野蛮生长转向深耕细作
曾几何时得益于互联网行业的迅猛发展，品牌只需要设定ROI或CTR的比例，就有充足的流量作支撑，可以顺理成章地转化为品牌的销售。而伴随着行业的发展与成熟，挑战与机遇并存，一方面运营流量见顶无法继续传统的粗狂式经验，另一方面消费者愈加成熟、网络消费者的使用深度加深，比如现在很多消费者习惯购买前先看评论，去了解其他购买者使用后的真实反馈，再做购买决定。这使得品牌有更多场景、更多渠道去接触消费者，沿着图中红色的趋势继续发展，既品牌不再是单纯等待消费者来，而可以主动出击去运营消费者，以真正购买产品的人为单位。数坊希望为品牌服务的点，就是在这里：帮品牌主转轨到红色线的生意增长方式。
从管理消费者资产入手，塑造品牌价值
通过理解不同层次关系消费者，制定针对性的沟通方式、渠道和利益点，最终提升转化
当我们以消费者为着力点，传统的只以买没买过我的商品来作顾客与潜客的分析，就远远不够了。针对更成熟的消费者及其与品牌更具深度的关系，我们需要从以下4个层级去洞悉消费者，他们与品牌的关系到什么程度，他们有什么特点，他们是怎样到达的这个关系深度，以及他们为什么还没有被提升到更深入的层级：
Ø 第一层级：消费者被动地接受着品牌相关信息，可能是被品牌的营销活动所触达，可能是其他人的推荐等等。这个层级会涉及他们是通过哪些渠道听说过我的品牌，针对没听过的人（即还没有到第一层级的消费者）他们平常活跃在哪里，品牌可以通过哪些渠道触达他们？
Ø 第二层级：消费者由被动转向主动，去主动了解品牌的更多信息，搜索、咨询客服或是将商品加入购物车。还需要去看他们较第一层级消费者有何异同，他们是收到了哪些信息从而激发了他们对品牌的兴趣？如果是没达到的话，他们本身有什么特点，进而会关注哪些卖点的。
Ø 第三层级：消费者第一次发生购买行为，买来进行尝试。进而考虑具体是哪些因素促使他购买了，更深入的还可能考虑他之前还买过其他什么品牌？或者他们因为哪些顾虑未购买。
Ø 第四层级：品牌最希望消费者处于的层级，消费者会再次购买，或是对品牌进行推荐（尤其是产品生命周期较长的行业，比如家电等耐用消费品）。针对忠诚的拥护人群，可以再分析他们为什么留下，或者如果离开原因是什么，是仅仅离开了我的品牌还是离开了整个品类？如果只是离开我的品牌那他又购买了哪些竞品？
通过这4个层级，在帮助品牌定位与消费者关系的同时，也帮助品牌主理解不同层次的消费者，可以更顺畅地触达他们，结合他们的特点，更容易传递出他们希望获取的信息，更有针对性地触动他们，进而激发他们的行动。
这里再强调1点，处于第1-2层级的消费者，虽然还没有购买产品，但已经与品牌发生了关系，也是品牌的重要资产。
品牌主需要做的是将更多消费者从较低层级引入较高层级，达成消费者向更深层级的流转。
挑战1——无体系，根据经验凭感觉去优化广告效果
数坊可以做到：模型与方法论，可以将消费者全链路周期展现出来，且不断优化更新，
挑战2——无洞察，靠重新挖包投放
数坊可以做到：通盘陪伴品牌，一步步进行成长、积累，无论是大的营销活动，还是日常运营，都可以通过相应的沟通策略，助力品牌主。
挑战3——数据体量小，难支撑相应的大数据洞察
数坊可以做到：实时大数据洞察，助力品牌成长
挑战4——洞察与执行不衔接
数坊可以做到：从最初的分析洞察，到不同触点、形式将营销方案执行落地，再到数据回流效果评估与积累，数坊依托整个京东生态系统（打通京东平台内外）提供一站式的解决方案。
通过数坊，实现品牌营销效果与品牌建设协同增长
数坊的整体产品功能与后期迭代的方向会是围绕这3个方面：
ü 对接京东生态中各种与消费者接触的触点的数据，成为这些数据沉淀与管理的平台
ü 赋能品牌建设层面，深度分析、洞察的功能，具体会是消费者人群、或是具有特点行为的用户的拆解、聚合等等
ü 对接京东生态的各种渠道，将洞察结果能够提供营销投放直接落地，进而数据回流，这也就回到了第一个方面的内容。
“触点”（Touchpoint) 就是品牌与消费者发生联系过程中的一切沟通与互动点，包括人与物理环境的互动点，人与人的互动点。
图左侧是列示的现已开通的所有触点，大体会分为广告、内容推荐、促销活动和电商行为这四类，在这些触点上，涉及到蓝色底色的这些行为数据，都会沉淀到数坊中。基于“京X计划”等渠道，很多用户在京东站外的行为，也有被收录至数坊
以上就是这次分享的全部内容了，获取更多京东电商资讯请关注58电商，专注于电商交流互动学习的平台。
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