订单查询与追踪页面目前可以清晰的查询订单暂停的原因, 具体查询方法如下:
一、访问地址:
SOP商家访问路径:商家后台左侧菜单栏---订单管理---订单查询与跟踪-暂停
二、主要优化功能点:
1、订单“暂停“和“调度中“的页签合并成订单“暂停”页签。
2、在订单暂停页签中展示订单暂停的原因。
本期暂停原因展示主要分为以下几种情况:
1)客户预约的未到发货时间的暂停订单会展示原因为“未到预约收货时间(入仓)”。
2)如果是赠品未到发货时间的暂停订单会展示原因为“赠品后发”。
3)如果是商品缺货暂停情况(包含内配在途、无法到货、断货预定)会展示原因“缺货”。
4)如果是3C号卡审核暂停订单的情况,会展示原因为“等待实名审核‘’。
注:如遇到该种订单暂停情况需要客户上传实名信息认证,商家审核通过后,订单将自动流转,解除暂停。
5)如果是黄金珠宝订单暂停的情况,商家上传证书前会展示原因为“等待维护证书信息‘’。
注:如遇该种订单暂停情况需要商家在后台上传黄金珠宝证书,提交成功后会自动流转,解除订单暂停。
6)如果是医疗器械订单暂停的情况,商家上传批次号前会展示原因为“等待维护批次信息‘’。
注:如遇该种订单暂停情况需要商家在后台上传医疗器械批次号,提交成功后会自动流转,解除订单暂停。
7)如果是预约送货时间未到的订单暂停情况,会展示原因为“未到预约收货时间”。
8)如果是拼团等待中的暂停订单,会展示原因为“等待拼团成功”。
9)如果是定期购的未到生产时间的暂停订单,会展示原因为“定期购”。
10)如果是新通路订货会未到发货时间的暂停订单,会展示原因为“新通路订购会”。
以上就是这次分享的全部内容了,获取更多京东电商资讯请关注58电商,专注于电商交流互动学习的平台。
暂无评论内容