1月31日，阿里巴巴首席客户官(CCO)吴敏芝在“新商业服务体验峰会”上表示，我们今天所交流的一切都是关于体验。体验不仅仅是服务，要把服务升级成为体验，“体验已成为新商业的核心竞争力。” ...