淘宝恶意行为投诉凭证怎么写?投诉入口在哪?

淘宝卖家要是遭到恶意退款、攻击诋毁、要挟卖家的恶意买家,,卖家是可以跟淘宝平台投诉的,当然投诉是需要提供凭证的,那淘宝恶意行为投诉的凭证是怎么写的?

请写明您的投诉理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的投诉内容,如:

1、阿里旺旺举证号;

2、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;

3、手机短信照片(需提供手机短信照片和官方明细单);

4、其他可以证实被投诉方存在恶意评价行为的凭证。

凭证范例:

1、旺旺举证号

旺旺聊天记录我们不支持单纯的部分截图,我们需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录。所以旺旺凭证需要提交聊天举证号。

正确提交方式:在投诉页面直接勾选【授权小二查看近90天旺旺聊天记录】即可,无需手动填写系统会自动生成。

2、语音证据

语音证据目前淘宝仅支持安存语录,所以在和消费者通话时,建议通过安存语录拨打电话。

3、手机短信凭证

手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照/截图外,需要同时提交官网通话详单。

4、QQ/微信凭证

在淘宝交易中建议买卖双方通过旺旺进行交流,但不排除采用QQ/微信聊天的可能性, QQ/微信聊天记录可作为参考凭证。

5、未收到货物投诉场景(虚假物流退货、未收到货评价等)的有效证据

物流红章证明:有效的物流红章证明需要物流官方开具,内容需包含快递单号、内件品名、物流具体时间点、内容明确表述评价当下时间(需注明时间点)货物的状态、开具红章时间、落款为物流公司,且需盖有物流公司红章。

官方物流流转记录完整截图:商家所寄件的快递公司官网中的流转记录完整截图,需要截取当次物流所有的流转记录。

证明买家没有收到货的完整聊天记录举证号:如买家在评价后明确在旺旺聊天记录中自认当下实际未收到货物,则提交完整的聊天记录举证号即可。

投诉入口在哪?

1、快捷投诉入口:【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】。

2、【营商保】-【商家投诉】-【恶意行为投诉】。

淘宝恶意行为投诉凭需要提供真实有效的凭证,这样才能让自己的申诉成功的胜算更加的高。没有遇到恶意买家的卖家我建议大家先把文章给保存好,有可能以后会需要。

以上就是给大家分享的全部内容了,欢迎大家评价和发言讨论,我们以后专业的论坛交流平台给大家交流电商知识,电商家是一个集淘宝,抖音,拼多多,快手阿里巴巴,跨境电商,创业咨询,电商咨询等综合的平台,欢迎大家指导和交流,希望更多的商家爆单。

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