天猫家装家居行业物流详情考核标准

为了规范天猫家装家居行业商家经营秩序,完善平台对商家物流考核标准,保障消费者权益,天猫于日前公布了天猫家装家居行业物流详情考核标准,让我们来了解一下详细内容。

第一章 概述

第一条【适用范围】

本标准适用于所有在住宅家具部分类目(下称“指定类目”)发布商品的商家。

第二条【规则效力】

本标准为《天猫规则》等相关规定的补充规则,本规范中有规定的管理情形,按照本规范相关内容执行;本规范未规定的管理情形,按《天猫规则》等相关内容执行。

第二章 考核标准

第三条【考核周期】

(一)商家首次入驻时间(暨上线时间)从入驻当月起计算3个自然月为免考期,第4个自然月进入物流详情考核周期。

【例如:商家自2022年9月15日店铺上线,2022年9月15日至2022年11月30日为免考期,2022年12月1日0时进入物流详情考核周期】

(二)以一个自然月为一个周期实行循环制考核,即一个考核期结束后,自动进行下一个考核周期。

【例如:商家自2022年9月1日0时开始考核,2022年9月30日24时考核结束,2022年10月1日0时自动进入新的考核周期】

第四条【考核要求】

商家在指定类目下,相关商品订单的物流详情覆盖率大于等于60%,视为达标。

针对未达标商家,天猫将视情节轻重,采取警告、限制发布商品等措施:

首次考核不达标,进行警告;第二次及以上,每次不达标均采取限制发布商品10天的处理措施;

注:

1.物流详情的覆盖率=买家确认收货的订单中具有物流详情(订单中物流详情至少包含发货、揽收、派送、签收等四个节点)的订单/买家确认收货的全部订单

2.新零售订单不纳入考核范围。

3.限制发布商品包括限制一定时间内可发布新商品的数量和编辑发布成功的商品(包括出售中或线上仓库中的商品)。

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