淘宝会员等级变动提醒如何设置?功能说明

近期,淘宝平台上线了会员等级变动提醒功能,商家可以前往设置了!下面是此功能的详细说明以及设置流程,商家们赶紧来看看吧!

一、等级变动提醒功能说明

1、等级变动提醒使用场景

优质商家&潜力&提能商家均可开启,商家完成开启后,其会员(限定会员身份,不限制特定人群,算法不过滤)当天出现等级升级,则会实时触发提醒会员等级升级了,引导会员进。

(1)入会员中心领取新等级的权益;

等级变化new:等级变动会员消息已读率(打开率)高达36%+,引导领取会员权益效率提高20%;

积分变动:积分发生新增,会员积分可兑提醒自动发出,消息当日打开率达35%,引导进店兑换率达18%+;

积分过期:积分在过期的前3天提醒消费者,引导进店兑换率达15%+;

2、提醒发送时间

会员等级发生变更(一般为确认收货后),实时发送

3、等级提醒频控

独立于会员复购/会员首购/沉默会员激活/权益可用提醒/权益过期提醒的频率控制,不限制每7天一次。

仅需要符合平台基础疲劳度控制:每个会员每天只能收到单店铺2条,跨店铺10条;

举例:小王10.1 因为A店铺互动活动,会员等级由v1升级到v2, 自动收到升级提醒一条;10.2日因签收A店铺的商品等级升级到v3,自动收到升级提醒一条;

4、等级权益发送要求

用户在当前等级变化时,商家有以下任意一种生效的权益即可触发;

举例1,小明10.1从v2升级到了v3, 10.1 当天商家有一张生效的v3会员专享券, 则自动发送

举例2,小明10.1从v2升级到了v3, 10.1 当天商家有一张生效的全店会员专享券,也会自动发送

举例3,小明10.1从v2升级到了v3,10.1当天商家没有配置任何一个以下他能用的权益,则不会触发;

可读取的权益:优先购/专享礼/专享券/积分兑礼/积分兑券/分期免息/15天无理由退货七种类型的权益;注意以上权益需在客户运营平台设置,部分比如在服务商设置的多倍积分规则,无法感知则无法触发;

权益的渠道选择: 会员券/会员礼渠道需要选择 公开渠道才能读取( 因为卡片会引导消费者进入会员中心,非公开渠道的权益消费者进入会员中心看不到)

二、如何设置?

步骤一:保证权益在线,进入客户运营平台-权益设置- 需要有以上任何一种权益在线-会员优先购/专享礼/专享券/积分兑礼/积分兑券/分期免息/15天无理由退货;如果历史有无须重复配置

入口:客户运营平台-会员权益

步骤二:【用户运营中心-专属客服】会员等级提醒-完成开关开启,即可一键开启;

当天设置开启,设置后隔天生效开始触发任务,数据延迟一天。 因此10.1设置,10.3可查看数据。

三、预览

如果满足以上权益在线的条件,可进行消息预览;需要满足两个条件:

会员身份

当前账号有对应的权益

注意: 预览显示的为当前用户的等级如vip1, 仅供示意。 实际发送会显示商家设置的会员等级名称如金卡会员,银卡会员,钻石会员。

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