常见问题
Q:退库单申请后,如何取消?
退库单申请后,可在“等待仓库打包”阶段申请取消(路径:退库单列表>>查看>>取消退库单),申请取消后,需要等待仓库审核结果。
Q:退库单中“全部退库商品”和“未全部退库商品”有什么区别?
全部退库商品指:申退库的商品全部完成退库(eg:申请了3个sku退库,最终退了3个sku)
未全部退库商品指:申请退库的商品没有全部退回来(eg:申请了3个sku退库,仅退了2个sku)
操作手册
(一) 退库线上操作流程
第一步:提交退库申请
1. 点击“新退库管理”进入退库管理页面(如下图),点击“新建退库申请”按钮
2. 进入到退库单申请页(如下图),选择配送中心、退库单类型(良品退库单和残品退库单);通过选择商品或收到输入商品的形式,选择需要退库的商品
3. 对申请入库的商品设定“退库数量”,完毕后,点击“提交”生成退库单。(备注:退库单以仓库维度生成,多个仓库的商品将生成多个退库单。Eg:图中包含3个不同仓库的商品,将生成3个退库单)
第二步:进行退库预约
1. 点击左侧菜单栏“入库预约”按钮(如下图1),跳转到供应商预约系统,点击进入“新退货管理-新建预约”页面;也可在shop端入库单详情页点击【入库预约-新退货管理-新建预约】直接进入到“新建预约”页面
2. 选择退货方式,将退库单好填写入“退货单”区域,点击“添加”;编辑退货地址信息,完毕后点击“下一步”。
4. 进入到预约日期选择页面,选择完预约日期后,点击“下一步”。完成后,请牢记预约单号,按约定时间提货。
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